今の予約方法に追加できる「キャンセル待ち通知システム」の提供を開始しました。

bizstandでは、現在の予約受付方法を変えることなく、「キャンセル待ち」の仕組みを追加できるキャンセル待ち通知システムの提供を開始しました。

予約システムを利用している場合はもちろん、LINE、SNS、メール、電話などで予約を受け付けている場合でも、現在の予約方法をそのまま利用できます。

「今の予約方法は、そのまま。キャンセル待ちだけ追加する。」

そんな考え方でつくったシステムです。

空きが出たら、条件の合うお客様へ通知

お客様は専用のWeb画面から、キャンセル待ちしたい条件を登録します。

たとえば、

希望する日付・時間希望するメニュー希望する担当者

などです。

店舗でキャンセルなどによる空きが発生したら、スタッフが空いた日時やメニューなどを入力します。

システムが登録されているキャンセル待ち条件と照合し、条件の合うお客様を抽出。店舗が確認して通知を実行すると、対象のお客様へ空きが出たことをメールで知らせます。

このシステムが行うのは、予約を確定することではありません。

キャンセル待ちを受け付ける

→ 空きと希望条件を照合する

→ 条件の合うお客様へ空きを知らせる

ところまでを担当します。

通知を受け取ったお客様は、その後、店舗が普段利用している方法で予約します。

予約システムの予約ページから予約してもらう。

LINEやSNSのDMで連絡してもらう。

メールや電話で予約してもらう。

予約方法を新しい仕組みに統一する必要はありません。

現在の予約受付方法とキャンセル待ちを切り離すことで、普段の予約運用を大きく変えずに利用できるようにしています。

予約の受付方法には、それぞれメリットがあります。

現在の方法に特に不満はないけれど、キャンセル待ちには対応できていない。

キャンセル待ちのためだけに、予約方法そのものを変更するほどではない。

そんな場合でも、現在の予約方法はそのまま残し、キャンセル待ち受付と空き通知だけを独立した仕組みとして追加できます。

外部の予約サービスとの複雑な連携を前提とせず、普段の予約管理とは別に動く、シンプルなキャンセル待ち通知の仕組みです。

キャンセル待ちに必要な条件は、業種によって異なります。

美容室なら「メニュー」「スタイリスト」。

パーソナルジムなら「コース」「トレーナー」。

スクールなら「レッスン」「担当者」。

このシステムでは日付を基本として、時間・サービス・担当者など、どの条件をキャンセル待ちに使用するかを店舗ごとに設定できます。

「サービス」を「メニュー」、「担当者」を「スタイリスト」のように、画面に表示する名称も業種に合わせて変更できます。

美容室・サロン、整体・リラクゼーション、パーソナルジム、スクール・レッスンなど、日時やサービス、担当者を軸に予約を受け付けている業種での利用を想定しています。

希望する日時が埋まっていたとき、その時点では予約につながらなくても、あとからキャンセルが出ることがあります。

お客様にとっては、

「空いたら予約したい」

という希望が残っています。

店舗にとっても、キャンセルによって突然生まれた予約枠を、もう一度予約につなげられる可能性があります。

キャンセル待ち通知システムは、その間に**「この条件なら予約したい」というお客様の希望を残しておく**ための仕組みです。

予約方法そのものを変えるのではなく、現在の予約導線に足りない「キャンセル待ち」だけを追加する。

一度は予約できなかったお客様と、あとから生まれた空きを、もう一度つなぐ。

そのためのシンプルなキャンセル待ち通知システムです。

詳細な仕様や導入については、お気軽にお問い合わせください。